Concurso de extorno de altares, escaparates y balcones Corpus Christi 2026

13 May 2026 | Noticias

El Excmo. Ayuntamiento de Sevilla convoca el CONCURSO DE EXORNO DE ALTARES, ESCAPARATES Y BALCONES para el año 2026, con motivo de la celebración de la festividad del Corpus Christi, que se regirá por las siguientes Bases aprobadas el 8 mayo en Junta de Gobierno.

BASES

PRIMERO. – Participantes

Podrán participar en el concurso cuantas personas físicas o jurídicas lo soliciten. En el caso de que una persona física se presente en representación de un grupo de personas físicas, no conformado como asociación u entidad (persona jurídica), se requerirá documentación adicional (ver punto 1 bases, pág.2)

SEGUNDO. – Inscripción

La inscripción se formalizará a través del impreso Anexo I:

• en el Registro General del Ayuntamiento de Sevilla situado en la Plaza de San Sebastián nº 1 (Edificio de la Estación de Autobuses del Prado de San Sebastián), de lunes a viernes en horario de 9:00 a14:00,
• o en las Oficinas de asistencia en materia de registro, sitas en los Distritos Municipales.
• También podrán presentarse las solicitudes en oficina de correos en sobre abierto y sellado.

En el caso de la modalidad de balcones y escaparates que pertenezcan a un comercio, donde el mismo no es el organizador del montaje, la solicitud deberá ser presentada por dichos organizadores, especificando el comercio en cuestión tal como viene reflejado en el Anexo I.

En la modalidad de altares ha de presentarse, asimismo, la documentación que se recoge en el apartado b) de la Base Cuarta (pág.4)

TERCERO. – Plazo

El plazo de inscripción será hasta el día 1 de junio de 2026, inclusive.

CUARTO- Datos

En la inscripción deberán aparecer obligatoriamente, aparte de lo señalado en la base primera, los siguientes datos:

– Dirección de correo electrónico

– Teléfono de contacto

– Dirección exacta de la ubicación del altar, escaparate o balcón a concurso.

QUINTO. – Modalidades de participación

Se establecen las siguientes modalidades:

a) Altares en la calle.

b) Escaparates.

c) Balcones.

Si se participa con balcones que se encuentren en la misma fachada en la que haya escaparates que también se presenten a concurso, deberán hacerse dos inscripciones distintas, una para cada modalidad.

SEXTO. – Requisitos para las modalidades de participación 

1. a) Requisitos comunes

• Los altares presentados a concurso deberán estar situados en las calles del itinerario oficial de la procesión del Corpus.

• Los escaparates y balcones presentados a concurso deberán estar situados en las calles del itinerario oficial de la procesión del Corpus o en las circundantes
• Todos ellos deberán contener expresas referencias litúrgicas a la festividad que se celebra, quedando excluidos los que no las contengan.

Los altares, escaparates y balcones deberán estar concluidos el día 3 de junio, víspera del Corpus, antes de las 19:00 horas.

Desmontaje

• El desmontaje de los altares no podrá realizarse antes de las 14:00 horas del jueves 4 de junio.

• El desmontaje de los altares deberá estar completado en el momento en que cese la autorización de ocupación de la vía pública que se haya concedido.

• El desmontaje de los balcones no podrá realizarse antes de las 19:00 horas del jueves 4 de junio.

• El desmontaje de escaparates no podrá realizarse antes de las 19:00 horas del jueves 4 de junio.

Ver página 4 requisitos específicos para altares

SÉPTIMO. – Premios

Para cada una de las categorías se establecen los siguientes premios:

1. a) Altares en la calle

– Primer premio: 3.500,00 euros y placa de cerámica.

– Segundo premio: 2.000,00 euros y diploma.

– Tercer premio: 500,00 euros.

1. b) Escaparates

– Primer premio: 2.500,00 euros y placa de cerámica.

– Segundo premio: 1.500,00 euros y diploma.

– Tercer Premio: 500,00 euros y diploma.

1. c) Balcones

– Primer premio: 2.500,00 euros y placa de cerámica.

– Segundo premio: 1.500,00 euros y diploma.

– Tercer premio: 500,00 euros

OCTAVO- Desarrollo del concurso

El concurso se desarrollará en dos fases: una primera, en la que se realizará la visita del Jurado a los altares, balcones y escaparates inscritos; y una segunda, de deliberación del Jurado y emisión del fallo.

Todas las visitas del Jurado tendrán lugar entre las 19:00 horas y las 23:00 horas del día 3 de junio de 2026 

NOVENA. – Publicidad de la convocatoria

La convocatoria del concurso y las bases están publicadas en la web municipal (www.sevilla.org), en la Sección “Ciudad – Fiestas de la ciudad– Corpus”.

https://www.sevilla.org/fiestas-de-la-ciudad/corpus-christi/concurso-de-exorno-de-altares-escaparates-y-balcones-corpus-2026

APROCOM reelige a Tomás González como presidente de la Confederación Provincial de Comercio, Servicios y Autónomos de Sevilla

12 May 2026 | Noticias

Tomás González Rodríguez ha sido reelegido por aclamación como presidente de la Confederación Provincial de Comercio, Servicios y Autónomos de Sevilla, APROCOM, para los próximos cuatro años, en el transcurso de la Asamblea General Electoral celebrada recientemente. Su reelección da continuidad al proyecto que inició en 2014, basado entre otros objetivos, en el trabajo firme por la unidad y colaboración mutua del sector; en palabras del Presidente, “solo trabajando unidos podremos defender los intereses del pequeño comercio, tan alejados de los de otros formatos comerciales”.

Aprocom y su presidente han trabajado siempre por la promoción de la colaboración, estando siempre dispuestos a trabajar con otras organizaciones, instituciones y todas las administraciones.

Desde su primer mandato, su propuesta ha sido adaptar la organización a los nuevos tiempos y acercarla más a sus representados y a la sociedad, en general, para conseguir un mayor grado de unión entre los comerciantes sevillanos. “La unidad y la cooperación entre los integrantes de la confederación son, según ha indicado, la base sobre la que se sustenta su presidencia”, quien subraya que se ha de intentar que el comercio en la ciudad y la provincia sea “una piña”.

También seguirá trabajando por fomentar la implicación del comercio de la provincia, poniendo en valor su tejido comercial y trabajando para ellos con unión, entrega y dedicación. Es necesario también destacar aquellos comercios que son emblemáticos en cada localidad.

Muestra de esa lucha por la unidad es la reciente constitución en 2025, junto a otras cuatro provincias andaluzas, de la Confederación Andaluza de Comercio, CAC, para defensa y trabajo conjunto de los intereses del sector en la Comunidad.

Otra línea de trabajo que ha caracterizado siempre su labor ha sido el apoyo continuo al asociado en la modernización y adaptación a los nuevos hábitos de compra, y la puesta en valor del papel del comercio local y defensa de los comercios, que son seña de identidad y diferenciación de las ciudades de la provincia de Sevilla,

Además, pone el foco en los más de 10.000 comercios anuales que desaparecen en España.  Reclama ante este desastre más apoyo de los Ayuntamientos, como administración más cercana y primera pieza más cercana de colaboración, que debe conocer los problemas, virtudes y carencias del sector.

Asimismo, hace un llamamiento a la administración autonómica, que es quien ostenta en Andalucía plenas competencias en la regulación del comercio. Desde esta administración se ha de centrar el enfoque en trabajar más desde una visión global de la distribución, y ello porque el pequeño comercio es una pieza esencial para las ciudades. De ahí esa necesidad de protección y apoyo que en estos momentos necesitan nuestros empresarios de comercio. “El pequeño comercio local ha de ser una especie protegida”, señala Tomás González.

En este mismo acto, Asamblea General Electoral, también ha sido reelegido el Comité Ejecutivo de la patronal, renovándose en sus cargos todos los vocales electos de este órgano.

Previamente se celebró Asamblea General Ordinaria en al que se renovaron los cargos de la Junta Directiva, tanto Vicepresidentes como Vocales, y Secretaria General, y se incorporaron como miembros los presidentes miembros de nuevas Asociaciones afiliadas.

Hoja de ruta

El presidente ha aprovechado la ocasión para remarcar los asuntos prioritarios en la hoja de ruta de los próximos cuatro años:

• Situación extrema de cambio y agresiva competencia
• Trabajo conjunto y colaboración para supervivencia de las organizaciones empresariales
• Desequilibrio entre diversos formatos comerciales
• Insistir en poner en valor el comercio local
• Continuar modernizando nuestro comercio
• Comercio del futuro: empresa digitalizada y conectada con sus clientes
• Celebración en 2027 de los 50 años de existencia de Aprocom

Perfil

Tomás González Rodríguez, (Sevilla, 1961) lleva vinculado al comercio y a las organizaciones empresariales muchos años. Antes de acceder a la presidencia de Aprocom en marzo de 2014, era Vicepresidente de la organización, tras muchos años como presidente de la Asociación de Comerciantes del Centro, Alcentro.

Asimismo, ostenta una de las Vicepresidencias de la CES, Confederación de Empresarios de Sevilla, y es miembro de la Junta Directiva de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) y del actual Pleno de la Cámara de Comercio.

Fuente:

https://www.europapress.es/andalucia/noticia-sevilla-tomas-gonzalez-reelegido-presidente-confederacion-provincial-comercio-aprocom-cuatro-anos-20260512165640.html

Corte parcial Avenida José Laguillo desde el 12 al 15 mayo.

12 May 2026 | Noticias

El avance de las obras del Tranvibús obliga a cortes parciales nocturnos en la avenida José Laguillo, en los tramos entre María Auxiliadora-Amador de los Ríos y Padre Méndez Casariego-Glorieta Julian Besteiro, desde este martes 12 de mayo hasta el viernes 15 de mayo. Se trata de la construcción del carril bus segregado para la línea rápida y 100% eléctrica de Santa Justa-Plaza del Duque (BTR).

Estos cortes se realizarán en horario nocturno de 21:00 a 06:00 horas, para que su afectación al tráfico sea lo mínima posible.Afectará a los tramos entre María Auxiliadora-Amador de los Ríos y Padre Mendez Casariego-Glorieta Julián Besteiro.

Plan de tráfico:

• La calle Vara del Rey queda en «fondo de saco» para acceso únicamente a residentes.
• Está garantizado en todo momento el acceso/salida de vehículos de emergencia y de servicio del ambulatorio y del parking subterráneo.
• El cruce de la calle Arroyo con Jose Laguillo (ambos sentidos) permanecerá abierto excepto en momentos puntuales por cuestiones puramente técnicas de la obra.
• El cruce de la calle Padre Méndez Casariego con Av. Jose Laguillo hacia calle Esperanza de la Trinidad permanecerá abierto excepto en momentos puntuales por los trabajos.

Se establecen itinerarios alternativos por:

• Calle Arroyo, Gonzalo Bilbao, Mª Auxiliadora.
• ⁠ Pablo Iglesias, Gonzalo Bilbao, Padre Méndez Casariego, José Laguillo

Fuente:

https://www.diariodesevilla.es/sevilla/corte-parcial-jose-laguillo-avance-obras-tranvibus_0_2006740969.html

Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones

7 May 2026 | Noticias

El 30 de abril 2026 se publicó en BOJA la Orden de 24 de abril de 2026, por la que se regula el Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía, y se modifican los modelos del formulario y de los carteles informativos de los Anexos I, II, III y IV regulados en el Decreto de 2022.

1. DEFINICIÓN DE Hoj@

En esta Orden de 30 abril se desarrollan los requisitos técnicos del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones, en adelante, Hoj@, así como modificar los modelos del formulario y de los carteles informativos contenidos en los Anexos I, II, III y IV del Decreto de 2022.

En esta Orden se define como Hoj@ el sistema corporativo de la Junta de Andalucía, conformado por la aplicación móvil «App Hoj@» y la web de «Hoj@ electrónica», que permite:

• a las personas consumidoras y usuarias presentar una hoja de quejas y reclamaciones de manera electrónica a una empresa prestadora de servicios o comercializadora de bienes en Andalucía,
• y a dicha empresa responderles, también de manera electrónica.

Así:

– Hoj@ Electrónica: Aplicación web del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones-Hoj@.

– App Hoj@: Aplicación móvil del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones-Hoj@.

2. FUNCIONES DE Hoj@

Hoj@ permitirá:

1. a) Descargar la aplicación en un dispositivo móvil o acceder a ella en la web.
2. b) Darse de alta en la aplicación y acceder a la misma autentificándose con certificado electrónico cualificado, Cl@ve, clave concertada o huella dactilar.
3. c) Dar de alta a empresas y establecimientos, así como a personas autorizadas de los mismos.
4. d) Gestionar la cuenta en Hoj@.
5. e) Cumplimentar una Hoja de Quejas y Reclamaciones, presentarla a una empresa o establecimiento de alta en Hoj@ y, en su caso, remitirla a la Administración.
6. f) Recibir Hojas de Quejas y Reclamaciones presentadas por personas consumidoras y usuarias, así como responder a las mismas.
7. g) Generar los carteles anunciadores de la disponibilidad de Hojas de Quejas y Reclamaciones.
8. h) Obtener información en materia de consumo permitiendo el acceso directo a los servicios de Consumo Responde.
9. i) Descargar un formulario de Hoja de Quejas y Reclamaciones.

3. USO DE Hoj@ POR LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIAS.

1. Las personas consumidoras y usuarias en Andalucía podrán obtener Hojas de Quejas y Reclamaciones, tanto en formato electrónico como en soporte papel, y presentarlas a las empresas titulares de las actividades que comercialicen bienes o presten servicios en Andalucía, para expresar su disconformidad o desagrado, y efectuar una reclamación en sus relaciones de consumo.
2. Es requisito para poder presentar una hoja de quejas y reclamaciones de manera electrónica, en nombre propio o en representación de otra persona, darse de alta en el perfil Hoj@ Ciudadanía, aportar datos ciertos, mantenerlos actualizados y actuar en el ejercicio de sus derechos e intereses legítimos o de los de la persona a quien represente.
3. En todo caso, las personas consumidoras y usuarias, aunque no estén dadas de alta en el perfil Hoj@ Ciudadanía o la empresa no esté dada de alta en el perfil Hoj@ Empresas, podrán cumplimentar y descargar una Hoja de Quejas y Reclamaciones para presentarla directamente a la empresa de manera externa a Hoj@ según el Decreto de 2022.
4. USO DE Hoj@ POR EMPRESAS TITULARES DE ACTIVIDAD.

Las empresas titulares de actividad que presten servicios o comercialicen bienes en Andalucía deberán:

• darse de alta en Hoj@, a través del perfil Hoj@ Empresas
• informar adecuadamente de dicha alta a las personas consumidoras y usuarias mediante los carteles preceptivos;
• aportar datos ciertos y mantenerlos actualizados,
• responder a las quejas y reclamaciones que reciban, por medio de las personas responsables y debidamente autorizadas para ello.

La adhesión al Sistema de Hojas Electrónicas no alterará la obligación de disponer de hojas de quejas y reclamaciones en soporte papel.

5. ALTA Y BAJA EN Hoj@

Requisitos de uso.

1.Para el uso de Hoj@ Electrónica será necesario acceder, a través de la correspondiente URL, al Portal web Corporativo de la Junta de Andalucía. https://www.juntadeandalucia.es/temas/vivienda-consumo/consumo/reclamaciones.html

2. La App Hoj@ será gratuita y su uso requerirá la previa descarga e instalación de la correspondiente aplicación en un dispositivo.

La descarga de dicha aplicación se podrá realizar también desde el Portal corporativo de la Junta de Andalucía, desde el Portal de Consumo Responde o a través del código QR en cada establecimiento.

1. A) CIUDADANIA

Alta en Hoj@ Ciudadanía.

1. Toda persona mayor de 18 años que haya descargado e instalado la APP Hoj@ en su dispositivo móvil o que acceda a Hoj@ Electrónica a través de la web deberá disponer de una cuenta personal e intransferible en el perfil de Hoj@ Ciudadanía para poder hacer uso del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones, y presentar, en nombre propio o en representación de otra persona, una queja o reclamación a una empresa dada de alta en el sistema.
2. Para la creación de su cuenta en Hoj@ Ciudadanía, la persona usuaria deberá aportar los siguientes datos personales: nombre, apellidos, número de identificación fiscal o pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y domicilio. Dichos datos serán almacenados en el sistema.
3. Para información de la persona usuaria dada de alta en Hoj@ Ciudadanía, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada por aquella.
4. b) EMPRESAS

Alta en Hoj@ Empresas.

1. Para que una empresa titular de actividad pueda darse de alta en Hoj@ será necesario que una persona física, en representación de aquélla, descargue e instale la APP Hoj@ en su dispositivo móvil, o bien que acceda a Hoj@ Electrónica a través de la web y cree una cuenta personal e intransferible en el perfil de Hoj@ Empresas.
2. Para la creación de una cuenta en el perfil de Hoj@ Empresas, la persona que ostente la representación legal de la misma deberá aportar en el momento del alta el documento acreditativo de dicha representación, así como los datos identificativos y de contacto de dicha persona, los de la empresa y, en su caso, los de las personas autorizadas de empresa y establecimiento.

Estos datos serán almacenados en el sistema y deberán recoger, al menos, el tipo de actividad, la dirección física de la empresa, la sede, el número de identificación fiscal, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos.

6. IDENTIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS.

1. La empresa titular de actividad dada de alta en Hoj@ que disponga de varios establecimientos abiertos al público en Andalucía podrá identificar los que considere oportuno. Si una empresa no tiene un establecimiento físico o sólo existe la empresa como tal, ésta podrá darse de alta en el sistema únicamente como empresa.
2. El sistema permitirá generar e imprimir un cartel oficial identificativo de la empresa y de cada establecimiento dado de alta con un código QR que servirá para identificarlo unívocamente.

7. PERSONAS AUTORIZADAS DE EMPRESA Y DE ESTABLECIMIENTO.

1. La empresa titular de actividad dada de alta en Hoj@ deberá contar, al menos, con dos personas autorizadas, salvo en el supuesto de que se trate de una persona empresaria individual, en cuyo caso será suficiente con una.

Las personas autorizadas de empresa serán las encargadas del mantenimiento actualizado de los datos de la misma; de la designación, en su caso, de las personas autorizadas de los establecimientos, así como de la gestión de las Hojas de Quejas y Reclamaciones electrónicas que reciban a través de Hoj@.

2. En aquellos casos en los que la empresa titular de actividad dada de alta en Hoj@ haya identificado uno o varios establecimientos deberá contar, al menos, con dos personas autorizadas por establecimiento, salvo en el supuesto de que se trate de una persona empresaria individual, en cuyo caso será suficiente con una.

Las personas autorizadas de un establecimiento serán las encargadas de la gestión de las Hojas de Quejas y Reclamaciones electrónicas que se reciban en el mismo a través de Hoj@.

3. Será posible designar a una misma persona como persona autorizada de empresa y como persona autorizada de varios o de todos los establecimientos.
4. Para garantizar información de la persona usuaria dada de alta como persona autorizada de empresa y como persona autorizada de establecimiento, el sistema enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección obrante en el mismo.

8. BAJAS EN Hoj@.

1. Las personas usuarias de Hoj@ podrán darse de baja en el perfil Hoj@ Ciudadanía de manera automática a través de la correspondiente función. La baja del sistema por parte de una persona usuaria en Hoj@ Ciudadanía producirá automáticamente el cierre de las quejas y reclamaciones activas presentadas electrónicamente a una empresa a través de Hoj@, desapareciendo de su listado de pendientes de responder.
2. Las personas autorizadas de establecimiento y las personas autorizadas de empresa podrán darse de baja en el perfil Hoj@ Empresas.
3. Las personas autorizadas de una empresa podrán dar de baja a cualquiera de sus establecimientos y a las personas autorizadas de establecimiento.
4. Las personas autorizadas de una empresa podrán darla de baja por desaparición o por cese de actividad de la misma a través de la correspondiente función, que exigirá una confirmación a través del correo electrónico designado. La solicitud de baja del sistema producirá que la empresa no pueda recibir nuevas quejas y reclamaciones, pero permitirá gestionar las ya recibidas hasta su finalización.
5. En todo caso, será responsabilidad de la empresa mantener de alta a las personas y los datos que resulten necesarios para la adecuada gestión de las reclamaciones.

9. FUNCIONAMIENTO DE Hoj@

Acceso a Hoj@.

Una vez dadas de alta en el perfil correspondiente de Hoj@, y siempre que cumplan los requisitos exigidos para cada una de ellas, las personas usuarias podrán acceder al mismo mediante alguna de las siguientes formas:

– Certificado electrónico cualificado válido.

– Clave concertada.

– Huella dactilar

– Cl@ve pin.

10. PRESENTACIÓN DE UNA QUEJA O RECLAMACIÓN.

Toda persona usuaria de Hoj@ que acceda a la aplicación a través del perfil de Hoj@ Ciudadanía podrá seleccionar una empresa a través del buscador, geolocalizador o código QR y presentarle una hoja de quejas y reclamaciones electrónica.

En este caso, tanto los datos de la persona reclamante como los del establecimiento reclamado se generarán de manera automática, debiéndose cumplimentar:

• el motivo de la reclamación
• la pretensión
• adjuntar los documentos que estime necesarios.

11. OBLIGACIÓN DE RESPUESTA EMPRESARIAL DE LA QUEJA O RECLAMACIÓN.

1. Cuando una persona consumidora o usuaria presente a través de Hoj@ una queja o reclamación electrónica a una empresa o a un establecimiento dado de alta en la aplicación, la persona autorizada del mismo recibirá un aviso a través del correo electrónico o de mensaje de la propia aplicación informándole de tal circunstancia.
2. La recepción de la reclamación se entenderá producida en el momento en que realice el acceso a su contenido. No obstante, transcurrido el plazo de 10 días naturales desde el aviso de la recepción sin que se haya accedido al contenido de la queja o reclamación, ésta se entenderá recibida a todos los efectos. La parte reclamante será informada tanto del acceso de la empresa a la reclamación como, en su caso, del transcurso del plazo de 10 días naturales sin efectuarlo.
3. En el plazo de diez días hábiles desde la recepción de la queja o reclamación, la persona responsable del establecimiento o de la empresa, previo acceso a la bandeja de entrada, deberá responderla. La aplicación dejará constancia de la fecha de remisión de la contestación a la reclamación o queja. El incumplimiento de la obligación de contestar en plazo constituirá una infracción.
4. Para responder la queja o reclamación, la persona autorizada seleccionará la opción correspondiente:

– proponer una solución,

– fundamentar los motivos por los que no se atiende la queja o reclamación

– informar si la empresa está adherida, si opta voluntariamente o si está obligada a participar en un procedimiento de mediación o arbitraje,

– si no puede someterse a mediación o arbitraje, informarle de al menos una entidad, preferentemente pública, que sea competente para conocer la reclamación, así como de la posibilidad de incorporar documentación.

12. NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES.

1. Producida la respuesta empresarial a una hoja de quejas y reclamaciones electrónica, la persona reclamante recibirá un aviso informándole de tal circunstancia, pudiendo acceder a aquélla a través de la bandeja de entrada y realizar una de las siguientes acciones:
2. a) Aceptar la propuesta de la empresa, finalizando la queja o reclamación.
3. b) Realizar una nueva propuesta a la empresa.
4. c) Rechazar la solución o justificación de la empresa y remitir la hoja de quejas y reclamaciones a la Administración.
5. d) Aceptar el sometimiento de la empresa a mediación o arbitraje y remitir la hoja de quejas y reclamaciones a la Administración para la tramitación correspondiente.
6. Si la persona reclamante no accede al contenido de la respuesta empresarial en el plazo de seis meses desde que la misma fue recibida, la reclamación se entenderá finalizada, no pudiéndose remitir a la Administración, procediéndose a eliminar del sistema la hoja de quejas y reclamaciones.
7. Si la persona reclamante realiza una nueva propuesta a la empresa, la persona autorizada recibirá un aviso para acceder a la misma, pudiendo remitir o no una nueva contestación, sin que su silencio o una segunda o ulterior respuesta empresarial impida el derecho de la persona reclamante a remitir la hoja de quejas y reclamaciones a la Administración.

13. REMISIÓN A LA ADMINISTRACIÓN.

1.Para poder remitir una hoja de quejas y reclamaciones a la Administración a través de Hoj@ será necesario que la persona reclamante disponga de los sistemas de identificación y firma de la Ley Procedimiento Administrativo (Certificado electrónico, Clave concertada, Huella dactilar, Cl@ve pin)

Dicha presentación a través de Hoj@ quedará registrada en el Registro Electrónico Único de la Junta de Andalucía y de forma automática producirá la recepción de los documentos y la emisión de un justificante de dicha recepción.

2.Transcurrido el plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la reclamación por la empresa sin recibir contestación o no estando de acuerdo con la misma, la persona reclamante podrá remitir directamente la queja o reclamación a la Administración Pública desde el propio perfil de Hoj@ Ciudadanía.

Ha de acompañar como fichero adjunto, en su caso, la respuesta dada por la empresa reclamada, la factura o justificante de pago, el contrato, los folletos informativos, el documento de garantía y cuantas pruebas o documentos sirvan para facilitar la valoración de los hechos.

3. No será posible remitir a través de Hoj@ a la Administración Pública una hoja de quejas o reclamaciones para la que haya transcurrido más de un año desde la interposición de la misma ante la empresa titular de la actividad. La aplicación avisará a la persona reclamante de esta circunstancia.
4. En el supuesto previsto en el apartado anterior, se procederá a eliminar de Hoj@ tanto la hoja de quejas y reclamaciones, como la respuesta empresarial a la misma, sin perjuicio del derecho que asiste a la persona reclamante de presentar la queja o reclamación a la Administración Pública en otros lugares donde los interesados pueden presentar documentos dirigidos a las Administraciones Públicas (registro electrónico, oficinas de correos, oficinas consulares….), tramitándose las quejas y reclamaciones ante la OMIC y la Delegación Territorial o Provincial de la Consejería competente en materia de consumo correspondientes al domicilio de residencia habitual de la persona consumidora o usuaria.

14. TRAMITACIÓN ADMINISTRATIVA.

Las quejas y reclamaciones presentadas electrónicamente a través de Hoj@ ante la Administración Pública se tramitarán de acuerdo con lo previsto en el artículo 16 y siguientes del Decreto 82/2022, de 17 de mayo.

1. Tienen competencia para tramitar las quejas y reclamaciones la OMIC y la Delegación Territorial o Provincial de la Consejería competente en materia de consumo correspondientes al domicilio de residencia habitual de la persona consumidora o usuaria.2. La queja o reclamación de consumo que sea presentada por personas residentes en una Comunidad o Ciudad Autónoma distinta de Andalucía será remitida a la Administración competente en materia de Consumo de la Comunidad o Ciudad Autónoma correspondiente al domicilio de residencia habitual de la persona consumidora o usuaria.3. Cuando la queja o reclamación sea presentada por personas residentes en Andalucía con motivo de la adquisición de bienes o la contratación de servicios en otro Estado de la Unión Europea o por residentes en otros países de la Unión Europea en relación con bienes adquiridos o servicios contratados en Andalucía, la citada queja o reclamación deberá ser tramitada por el órgano competente de acuerdo con la normativa estatal y de la Unión Europea.
   
   4. Cuando la reclamación se refiera a una materia para la que exista un organismo público competente para su tramitación al que sea posible inhibirse, la OMIC o la Delegación Territorial o Provincial competente podrá trasladarla directa e inmediatamente a dicho organismo, o para intentar encontrar una solución al conflicto.5. En aquellos supuestos en los que la OMIC o la Delegación Territorial o Provincial competente tenga conocimiento de que la empresa reclamada se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo se informará de esta circunstancia a la persona reclamante, adjuntándole un formulario de solicitud de arbitraje.
   
   6. Cuando la empresa titular de la actividad sea una persona profesional colegiada, la OMIC o la Delegación Territorial o Provincial competente, sin perjuicio de la tramitación de la queja o reclamación de conformidad con el presente decreto, trasladará una copia de la misma al Colegio profesional correspondiente.

15. CONSULTA SOBRE EL ESTADO DE TRAMITACIÓN.

Cuando la queja o reclamación se haya presentado electrónicamente a través de Hoj@ para su tramitación ante la Administración de la Junta de Andalucía, las personas reclamantes podrán consultar el estado de tramitación de aquélla en la Carpeta Ciudadana, cuando esta función esté disponible.

16. CAMPAÑAS INFORMATIVAS.

Las Administraciones Públicas competentes en materia de consumo, las organizaciones empresariales, las Cámaras de Comercio de Andalucía y las asociaciones de personas consumidoras y usuarias de Andalucía realizarán campañas de información y divulgativas del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones.

17. USO DE LOS CARTELES INFORMATIVOS.

1. La información contenida en el Anexo II de la Orden de 30 de abril 2026, (pág. 19 del BOJA) deberá ser exhibida por las empresas titulares de la actividad en cada dispositivo utilizado para la prestación de servicios o comercialización de bienes de modo automático o telemático.
2. El modelo de cartel informativo establecido en el Anexo III de la Orden de 30 de abril 2026 (pág.20 BOJA) deberá ser exhibido en todos los centros y establecimientos obligados a disponer de hojas de quejas y reclamaciones, de modo permanente y perfectamente visible y legible,
3. El modelo de cartel informativo establecido en el Anexo IV de la Orden de 30 de abril 2026, (pág.21) cuando las empresas titulares de actividad no dispongan de dependencias fijas donde se comercialicen bienes o se presten servicios, podrá ser exhibido en las ofertas, propuestas de contratación, presupuestos, contratos, facturas, resguardos de depósito, páginas webs, aplicaciones telemáticas de contratación y cualquier otro documento que se entregue, en el ejercicio de la actividad de comercialización o prestación, a las personas consumidoras y usuarias dando así cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 7.3 del Decreto 82/2022, de 17 de mayo.

18. ALTA DE LAS EMPRESAS EN Hoj@.

1. Aquellas empresas que cumplan algunos de los siguientes requisitos deberán darse de alta en Hoj@ en el plazo de seis meses, a contar desde la entrada en vigor de la presente orden (final mayo 2026)
2. a) Tener más de 250 trabajadores en plantilla.
3. b) Tener una facturación anual de más de 50.000.000 €.
4. c) Disponer de más de 20 establecimientos abiertos al público en Andalucía.
5. d) Prestar servicios de carácter básico de interés general, entendiéndose como tales, suministro y distribución de agua y energía, transporte aéreo de pasajeros, transporte de viajeros por ferrocarril, transporte de pasajeros por mar o por vías navegables y de transporte de viajeros en autobús o autocar, los servicios postales, los de comunicación audiovisual de acceso condicional mediante pago, o en los que la clientela facilita o se compromete a facilitar datos personales, los servicios de comunicaciones electrónicas, incluidos los servicios telefónicos y los servicios financieros.
6. e) Tratarse de una sociedad mercantil o ente instrumental de carácter público.
7. f) Prestar servicios o comercializar bienes en régimen de concesión administrativa.
8. El resto de empresas no incluidas en el apartado anterior deberá darse de alta en Hoj@ en el plazo de un año, a contar desde la entrada en vigor de la presente orden (final mayo 2026)
9. VIGENCIA DEL FORMULARIO DE HOJA DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.

Aquellos ejemplares de formularios de hojas de quejas y reclamaciones que estén en fase de edición o hubiesen sido distribuidos, comercializados o impresos de acuerdo con el modelo oficial aprobado por el Decreto de 2022, vigente antes de la entrada en vigor de la presente orden, conservarán su validez hasta el final de sus existencias.

20. RECLAMACIONES EN TRAMITACIÓN.

1. Aquellas reclamaciones que estuvieran tramitándose a través del Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones regulado por la Orden de 11 de diciembre de 2008 continuarán su tramitación en el sistema regulado por la presente orden. A tal efecto, tanto las personas consumidoras y usuarias como las empresas dadas de alta en la primera aplicación serán dadas de alta de manera automática en Hoj@, comunicándoselo a través de correo electrónico, siempre y cuando los datos existentes sean válidos.
2. En caso de observarse la existencia de algún error o la ausencia de algún dato que impida el alta en el Sistema, se requerirá a la parte afectada para que realice el alta de manera correcta en el plazo máximo de 10 días hábiles, advirtiéndose a la parte reclamante de que se la tendrá por desistida de su reclamación en caso de no proceder al alta correcta y, a la parte reclamada, de su obligación de estar de alta en el sistema en el plazo correspondiente.
3. Todos los plazos de tramitación de una reclamación previstos en la presente orden quedarán suspendidos por el tiempo que medie entre la notificación del requerimiento y su efectivo cumplimiento por el destinatario, o, en su defecto, por el del plazo concedido.

21. ENTRADA EN VIGOR.

La presente orden entrará en vigor a los 20 días de su publicación (final mayo 2026)

Fuente:

Orden de 24 de abril de 2026, por la que se regula el Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía, y se modifican los modelos del formulario y de los carteles informativos contenidos en los Anexos I, II, III y IV del Decreto 82/2022, de 17 de mayo, por el que se regulan las Hojas de Quejas y Reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma de Andalucía. BOJA 30 ABRIL 2026

BOJA: https://www.juntadeandalucia.es/boja/2026/82/1

El Ayuntamiento pone en marcha el martes 2 de junio la primera campaña de BonoSevilla para impulsar el comercio local

30 Abr 2026 | Noticias

Los bonos se pondrán a la venta el mismo martes 2 de junio y podrán canjearse desde el martes 9 de junio hasta el sábado 11 de julio de 2026

El Ayuntamiento de Sevilla inicia el próximo martes 2 de junio la primera de las dos campañas anuales previstas para este 2026 del BonoSevilla, que pondrá a disposición de los sevillanos, desde esa misma mañana, 57 500 bonos para canjearse en los pequeños y medianos comercios que se están adhiriendo, en estos días y hasta el 22 de mayo, a través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Sevilla para participar en dicha campaña.

Los bonos podrán adquirirse a través de la web http://www.bonosevilla.es/ desde el martes 2 hasta el lunes 8 de junio, y podrán canjearse en los establecimientos adheridos desde el martes 9 hasta el sábado 11 de julio.

Son dos las campañas de BonoSevilla que se desarrollarán en 2026.

Ambas campañas, según ha explicado el delegado de Economía y Comercio, Álvaro Pimentel, “generan un impacto directo en los pequeños y medianos comercios locales y un retorno inmediato para la economía sevillana que llega a comercios de todos los distritos y beneficia tanto a los negocios como a los propios sevillanos”.

Primera Campaña

Los bonos que se pondrán a la venta tendrán un precio de venta de 15 euros y un valor de compra de 25 euros, por lo que la diferencia de 10 euros por bono la pagará el Ayuntamiento al establecimiento donde haya sido canjeado.

Características

1. Número de bonos por compra

La compra máxima será de cinco bonos por DNI (75 euros y con valor de compra de 125 euros) y no se devolverá la diferencia entre el precio de compra y el bono, así como tampoco el importe de los no utilizados.

2. Adquisición de los bonos

Para adquirir los bonos es necesario ser mayor de edad, estar empadronado en Sevilla y, tras la compra, el consumidor recibirá en su correo electrónico un enlace de descarga a un archivo con un código QR que podrá descargar en su móvil o imprimir en papel para canjearlo en los establecimientos adheridos.

3. Adhesión de los comercios

El periodo de adhesión de los comercios a la primera de las campañas de BonoSevilla se encuentra aún activo y finaliza el próximo 22 de mayo.

El trámite es muy simple y rápido y puede realizarse de manera telemática a través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Sevilla

Pueden ver todos los requisitos en el enlace d enuestra web:

https://aprocom.org/apertura-del-plazo-de-adhesion-de-comercios-al-programa-bono-sevilla-2026/

Los consumidores podrán consultar la lista definitiva de comercios adheridos, una vez finalice el plazo, en la propia web del BonoSevilla o en la del Ayuntamiento de Sevilla.

Pimentel ha recordado que “el gobierno de José Luis Sanz demuestra que el comercio es un sector clave para la ciudad y que, como tal, le estamos prestando una atención que hasta ahora no había tenido por parte de gobiernos anteriores. En esta ocasión, hemos diseñado esta primera campaña para el primer semestre del año, tal y como nos habían solicitado las propias asociaciones de comerciantes, y ya fijamos las fechas y plazos de la segunda para que puedan planificar con tiempo sus campañas en el periodo navideño y de rebajas”.

Segunda campaña

La fecha de la segunda campaña coincide con el periodo de ventas navideñas y de rebajas:

• los bonos se pondrán a la venta entre el 9 y el 14 de diciembre,
• el periodo de canje en los establecimientos adheridos será entre el 15 de diciembre de 2026 y el 10 de enero de 2027.

Fuente:

https://www.sevilla.org/actualidad/noticias/2026/el-gobierno-de-sanz-pone-en-marcha-el-martes-2-de-junio-la-primera-campana-de-bonosevilla-en-2026-con-la-venta-de-57-500-bonos-para-impulsar-el-comercio-local

Festivos de feria

17 Abr 2026 | Noticias

Le recordamos lo indicado respecto a los festivos de feria en el convenio colectivo de comercio.

Según el convenio colectivo, en Sevilla capital, así como en localidades donde no celebre feria, los festivos son todas las tardes de los días de Feria y el Sábado completo, a lo que se le tiene que sumar la mañana del miércoles (al ser festivo).

Por tanto, serían festivos la tarde del martes, jueves y viernes y los días completos de miércoles y sábado.

En las localidades donde se celebre feria los festivos son las tardes del jueves y viernes y el sábado completo de la semana de feria de dicha localidad.